자주 묻는 질문들 / 기술지원

솔내 클라우드 V2는 2023년 9월 서비스가 종료 되었습니다.
V2 종료일까지 Sollae Cloud V2와 V3 모두 운영되었고 사용자는 문제 없이 기기에 접속하고 관리할 수 있었지만 예정된 서비스 종료일 이후에는 Sollae Cloud V2에 더 이상 접근할 수 없으며, 사용자는 Sollae Cloud V3를 통해서만 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

Sollae Cloud V2에서 V3로 전환이 이미 완료되었기 때문에 아직 V2의 펌웨어를 사용하는 모든 Sollae IoT Gateway 장치의 펌웨어를 새 버전으로 업그레이드를 해야 합니다.
예정된 서비스 종료 후에도 Sollae IoT Gateway 장치의 펌웨어가 V2인 경우 spFinder를 사용하여 펌웨어 V3으로 업그레이드해야 합니다.

온라인으로 펌웨어를 업그레이드하려면 PC가 인터넷에 연결되어야 하며 아래 단계를 따르시기 바랍니다.



- spFinder로 제품을 검색하고 연결하십시오.
- [고급] > [펌웨어 변경] 메뉴를 클릭하세요.
- [온라인 업그레이드] 메뉴를 선택하고 [업그레이드] 버튼을 클릭합니다.

업그레이드가 완료되면 Sollae IoT Gateway 장치가 Sollae Cloud V3 서비스와 호환되므로 클라우드 웹 앱에 로그인하여 장치를 계속 관리, 모니터링 및 제어할 수 있습니다.

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